FICHIERS PRIVÉS. SUR VOTRE IPHONE.

Là pour vous aider.
Sans vos secrets.

Des réponses aux questions courantes, et un moyen de nous joindre. Vault fonctionne entièrement sur votre iPhone, donc nous ne pouvons pas voir vos coffres, réinitialiser un schéma ou récupérer des fichiers. Nous pouvons vous aider à utiliser les outils que vous avez déjà.

CONTACTER L’ASSISTANCE

hczdev1@gmail.com

Quoi inclure

01 / QUESTIONS COURANTES

Des réponses rapides.
Pas à pas.

La plupart des problèmes peuvent se résoudre avec vos mots de récupération ou une sauvegarde chiffrée. Voici comment.

01

Vous avez oublié votre schéma.

Sur l’écran de verrouillage, choisissez Récupérer l’accès et saisissez les 12 mots de récupération de ce coffre. Vous choisirez ensuite un nouveau schéma et enregistrerez de nouveaux mots de récupération. Sans les mots, le coffre ne peut pas être ouvert.

À propos des mots de récupération
02

Votre schéma affiche un écran vide.

Un schéma que Vault ne reconnaît pas affiche un état vide neutre. Il ne crée jamais un coffre et ne modifie pas vos fichiers. Les schémas sont comparés exactement : vérifiez le point de départ, l’ordre des points et la direction dans laquelle vous tracez.

À propos des coffres séparés
03

Vous avez désactivé le code de votre iPhone, et Vault ne s’ouvre plus.

Vault a besoin d’un code d’appareil. Si le code a été désactivé, iOS supprime la clé d’appareil sur laquelle Vault s’appuie, même si vous réactivez le code. Choisissez Récupérer l’accès et saisissez les mots de chaque coffre pour configurer de nouveau l’accès.

À propos de la protection par schéma
04

Vous changez d’iPhone.

Ne comptez pas sur une sauvegarde ou un transfert d’iPhone pour faire passer vos coffres. Avant de changer, ouvrez chaque coffre, allez dans Réglages → Sauvegarde et restauration, enregistrez une sauvegarde chiffrée ailleurs que sur l’ancien iPhone, et vérifiez-la. Sur le nouvel iPhone, choisissez Restaurer une sauvegarde chiffrée et saisissez les mots utilisés lorsque cette sauvegarde a été créée.

À propos de la restauration
05

Votre iPhone a été perdu, effacé ou remplacé.

Vous pouvez restaurer un coffre sur un autre iPhone à partir d’une sauvegarde chiffrée enregistrée en dehors de l’ancien appareil, avec les mots de récupération utilisés lorsque cette sauvegarde a été créée. Les mots de récupération seuls ne peuvent pas recréer des fichiers.

À propos des sauvegardes chiffrées
06

Comment faire et vérifier une sauvegarde ?

Ouvrez le coffre, puis Réglages → Sauvegarde et restauration → Sauvegarder ce coffre. Saisissez ses mots de récupération actuels et enregistrez l’archive par Files. Choisissez ensuite Vérifier la sauvegarde enregistrée pour confirmer que la copie que vous avez stockée peut être lue. Sauvegardez de nouveau après avoir ajouté des fichiers.

Parcours de sauvegarde
07

Vous avez changé vos mots de récupération. Les anciennes sauvegardes fonctionnent-elles encore ?

Oui, mais chaque sauvegarde a encore besoin des mots qui lui appartenaient au moment de sa création. Conservez ces mots aussi longtemps que vous conservez cette sauvegarde, et faites une nouvelle sauvegarde après avoir changé la protection.

À propos des mots de récupération
08

Vous avez armé le mode de contrainte par erreur.

Tant que ce coffre est ouvert, allez dans Réglages et choisissez Désactiver le mode de contrainte avant de le verrouiller. L’armement ne supprime rien. C’est le prochain déverrouillage par schéma de ce coffre qui retire définitivement tous les autres coffres.

À propos du mode de contrainte
09

Vous avez changé l’icône de l’app et vous ne trouvez plus Vault.

Le nom sous une icône alternative reste Vault, et Vault est toujours listé dans la bibliothèque d’apps et dans la recherche. Pour revenir en arrière, ouvrez Réglages → Icône de l’app et nom de l’écran d’accueil.

Changer l’icône de l’app
10

Les fichiers exportés sont-ils encore chiffrés ?

Non. Exporter l’original crée une copie normale et lisible pour l’endroit où vous l’envoyez, et Vault ne peut pas révoquer cette copie. Pour une copie chiffrée portable, utilisez plutôt Sauvegarder ce coffre.

À propos de l’exportation

02 / NOUS ÉCRIRE

Vous avez encore besoin d’un coup de main ?
Envoyez-nous un mot.

Écrivez à hczdev1@gmail.com. hczdev1@gmail.com.

À INCLURE

Ce qui nous aide à vous aider.

Le modèle de votre iPhone et la version d’iOS, ce que vous essayiez de faire, et ce qui s’est passé, pas à pas. Une capture d’écran d’un message d’erreur est utile, tant qu’elle ne montre pas de fichiers privés.

À NE JAMAIS INCLURE

Votre schéma, vos mots de récupération ou votre code.

Nous ne vous les demanderons jamais, et nous n’en avons pas besoin pour vous aider. Veuillez ne pas envoyer de fichiers que vous voulez garder privés. Quiconque demande vos mots de récupération n’est pas nous.

Vous avez trouvé un problème de sécurité ? Écrivez-nous avec « Sécurité » dans l’objet, et laissez-nous un délai raisonnable pour le corriger avant de partager les détails publiquement.

L’utilisation de Vault est régie par les conditions d’utilisation. . Téléchargez Vault sur l’ App Store.

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Configurez un coffre, enregistrez vos mots de récupération et vérifiez votre première sauvegarde.

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