Des réponses aux questions courantes, et un moyen de nous joindre. Vault fonctionne entièrement sur votre iPhone, donc nous ne pouvons pas voir vos coffres, réinitialiser un schéma ou récupérer des fichiers. Nous pouvons vous aider à utiliser les outils que vous avez déjà.
La plupart des problèmes peuvent se résoudre avec vos mots de récupération ou une sauvegarde chiffrée. Voici comment.
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Vous avez oublié votre schéma.
Sur l’écran de verrouillage, choisissez Récupérer l’accès et saisissez les 12 mots de récupération de ce coffre. Vous choisirez ensuite un nouveau schéma et enregistrerez de nouveaux mots de récupération. Sans les mots, le coffre ne peut pas être ouvert.
Un schéma que Vault ne reconnaît pas affiche un état vide neutre. Il ne crée jamais un coffre et ne modifie pas vos fichiers. Les schémas sont comparés exactement : vérifiez le point de départ, l’ordre des points et la direction dans laquelle vous tracez.
Vous avez désactivé le code de votre iPhone, et Vault ne s’ouvre plus.
Vault a besoin d’un code d’appareil. Si le code a été désactivé, iOS supprime la clé d’appareil sur laquelle Vault s’appuie, même si vous réactivez le code. Choisissez Récupérer l’accès et saisissez les mots de chaque coffre pour configurer de nouveau l’accès.
Ne comptez pas sur une sauvegarde ou un transfert d’iPhone pour faire passer vos coffres. Avant de changer, ouvrez chaque coffre, allez dans Réglages → Sauvegarde et restauration, enregistrez une sauvegarde chiffrée ailleurs que sur l’ancien iPhone, et vérifiez-la. Sur le nouvel iPhone, choisissez Restaurer une sauvegarde chiffrée et saisissez les mots utilisés lorsque cette sauvegarde a été créée.
Vous pouvez restaurer un coffre sur un autre iPhone à partir d’une sauvegarde chiffrée enregistrée en dehors de l’ancien appareil, avec les mots de récupération utilisés lorsque cette sauvegarde a été créée. Les mots de récupération seuls ne peuvent pas recréer des fichiers.
Ouvrez le coffre, puis Réglages → Sauvegarde et restauration → Sauvegarder ce coffre. Saisissez ses mots de récupération actuels et enregistrez l’archive par Files. Choisissez ensuite Vérifier la sauvegarde enregistrée pour confirmer que la copie que vous avez stockée peut être lue. Sauvegardez de nouveau après avoir ajouté des fichiers.
Vous avez changé vos mots de récupération. Les anciennes sauvegardes fonctionnent-elles encore ?
Oui, mais chaque sauvegarde a encore besoin des mots qui lui appartenaient au moment de sa création. Conservez ces mots aussi longtemps que vous conservez cette sauvegarde, et faites une nouvelle sauvegarde après avoir changé la protection.
Tant que ce coffre est ouvert, allez dans Réglages et choisissez Désactiver le mode de contrainte avant de le verrouiller. L’armement ne supprime rien. C’est le prochain déverrouillage par schéma de ce coffre qui retire définitivement tous les autres coffres.
Vous avez changé l’icône de l’app et vous ne trouvez plus Vault.
Le nom sous une icône alternative reste Vault, et Vault est toujours listé dans la bibliothèque d’apps et dans la recherche. Pour revenir en arrière, ouvrez Réglages → Icône de l’app et nom de l’écran d’accueil.
Non. Exporter l’original crée une copie normale et lisible pour l’endroit où vous l’envoyez, et Vault ne peut pas révoquer cette copie. Pour une copie chiffrée portable, utilisez plutôt Sauvegarder ce coffre.
Le modèle de votre iPhone et la version d’iOS, ce que vous essayiez de faire, et ce qui s’est passé, pas à pas. Une capture d’écran d’un message d’erreur est utile, tant qu’elle ne montre pas de fichiers privés.
À NE JAMAIS INCLURE
Votre schéma, vos mots de récupération ou votre code.
Nous ne vous les demanderons jamais, et nous n’en avons pas besoin pour vous aider. Veuillez ne pas envoyer de fichiers que vous voulez garder privés. Quiconque demande vos mots de récupération n’est pas nous.
Vous avez trouvé un problème de sécurité ? Écrivez-nous avec « Sécurité » dans l’objet, et laissez-nous un délai raisonnable pour le corriger avant de partager les détails publiquement.