Risposte alle domande più comuni, e un modo per raggiungerci. Vault funziona interamente sul tuo iPhone, quindi non possiamo vedere i tuoi caveau, reimpostare una sequenza o recuperare i file. Possiamo aiutarti a usare gli strumenti che hai già.
La maggior parte dei problemi si risolve con le parole di recupero o con un backup cifrato. Ecco come.
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Ho dimenticato la sequenza.
Nella schermata di blocco, scegli Recupera l’accesso e inserisci le 12 parole di recupero di quel caveau. Poi sceglierai una nuova sequenza e salverai nuove parole di recupero. Senza le parole, il caveau non può essere aperto.
Una sequenza che Vault non riconosce mostra uno stato vuoto neutro. Non crea mai un caveau e non modifica i tuoi file. Le sequenze vengono confrontate in modo esatto, quindi controlla il punto di partenza, l’ordine dei punti e la direzione in cui disegni.
Ho disattivato il codice dell’iPhone e ora Vault non si apre.
Vault ha bisogno di un codice del dispositivo. Se il codice è stato disattivato, iOS rimuove la chiave del dispositivo su cui Vault fa affidamento, anche se riattivi il codice. Scegli Recupera l’accesso e inserisci le parole di ciascun caveau per configurare di nuovo l’accesso.
Non fare affidamento su un backup o un trasferimento dell’iPhone per portare con te i caveau. Prima di cambiare, apri ciascun caveau, vai su Impostazioni → Backup e ripristino, salva un backup cifrato in un luogo diverso dal vecchio iPhone e verificalo. Sul nuovo iPhone, scegli Ripristina il backup cifrato e inserisci le parole usate quando quel backup è stato creato.
L’iPhone è stato perso, inizializzato o sostituito.
Puoi ripristinare un caveau su un altro iPhone da un backup cifrato salvato fuori dal vecchio dispositivo, insieme alle parole di recupero usate quando quel backup è stato creato. Le sole parole di recupero non possono ricreare i file.
Apri il caveau, poi Impostazioni → Backup e ripristino → Esegui il backup di questo caveau. Inserisci le parole di recupero attuali e salva l’archivio tramite Files. Poi scegli Verifica il backup salvato per confermare che la copia che hai conservato si possa leggere. Esegui di nuovo il backup dopo aver aggiunto file.
Ho cambiato le parole di recupero. I vecchi backup funzionano ancora?
Sì, ma ogni backup ha ancora bisogno delle parole che gli appartenevano quando è stato creato. Conserva quelle parole per tutto il tempo in cui conservi quel backup, e crea un nuovo backup dopo aver cambiato la protezione.
Mentre quel caveau è aperto, vai in Impostazioni e scegli Disattiva la modalità di coercizione prima di bloccarlo. Armare non elimina nulla. È il prossimo sblocco con la sequenza di quel caveau a rimuovere in modo definitivo ogni altro caveau.
Il nome sotto un’icona alternativa resta Vault, e Vault è sempre presente nella Libreria app e nella ricerca. Per tornare indietro, apri Impostazioni → Icona dell’app e nome della Schermata Home.
No. Esporta originale crea una copia normale e leggibile per il luogo in cui la invii, e Vault non può revocare quella copia. Per una copia cifrata e portatile, usa invece Esegui il backup di questo caveau.
Il modello di iPhone e la versione di iOS, che cosa stavi cercando di fare e che cosa è successo, passo dopo passo. Uno screenshot di un messaggio di errore è utile, purché non mostri file privati.
NON INCLUDERE MAI
La sequenza, le parole di recupero o il codice.
Non te li chiederemo mai, e non ci servono per aiutarti. Non inviare file che vuoi tenere privati. Chiunque ti chieda le parole di recupero non siamo noi.
Hai trovato un problema di sicurezza? Scrivici con «Sicurezza» nell’oggetto e, per favore, dacci un tempo ragionevole per correggerlo prima di condividere i dettagli in pubblico.