Antworten auf häufige Fragen und ein Weg, uns zu erreichen. Vault arbeitet vollständig auf deinem iPhone, deshalb können wir deine Tresore nicht sehen, ein Muster nicht zurücksetzen und Dateien nicht wiederherstellen. Wir können dir helfen, die Werkzeuge zu nutzen, die du schon hast.
Die meisten Probleme lassen sich mit deinen Wiederherstellungswörtern oder einer verschlüsselten Sicherung lösen. So geht es.
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Ich habe mein Muster vergessen.
Wähle auf dem Sperrbildschirm Zugang wiederherstellen und gib die 12 Wiederherstellungswörter dieses Tresors ein. Danach wählst du ein neues Muster und sicherst neue Wiederherstellungswörter. Ohne die Wörter lässt sich der Tresor nicht öffnen.
Ein Muster, das Vault nicht erkennt, zeigt einen neutralen leeren Zustand. Es erzeugt niemals einen Tresor und ändert deine Dateien nicht. Muster werden genau abgeglichen, prüfe also den Startpunkt, die Reihenfolge der Punkte und die Richtung, in der du zeichnest.
Ich habe meinen iPhone-Code ausgeschaltet, und jetzt öffnet sich Vault nicht.
Vault braucht einen Gerätecode. Wenn der Code ausgeschaltet wurde, entfernt iOS den Geräteschlüssel, auf den Vault angewiesen ist, auch wenn du den Code wieder einschaltest. Wähle Zugang wiederherstellen und gib die Wörter jedes Tresors ein, um den Zugang neu einzurichten.
Verlass dich nicht darauf, dass eine iPhone-Sicherung oder eine Übertragung deine Tresore mitnimmt. Öffne vor dem Wechsel jeden Tresor, geh zu Einstellungen → Sicherung & Wiederherstellung, sichere eine verschlüsselte Sicherung an einem anderen Ort als dem alten iPhone und prüfe sie. Wähle auf dem neuen iPhone Verschlüsselte Sicherung wiederherstellen und gib die Wörter ein, die beim Erstellen dieser Sicherung verwendet wurden.
Mein iPhone wurde verloren, gelöscht oder ersetzt.
Du kannst einen Tresor auf einem anderen iPhone aus einer verschlüsselten Sicherung wiederherstellen, die außerhalb des alten Geräts gesichert wurde, zusammen mit den Wiederherstellungswörtern, die beim Erstellen dieser Sicherung verwendet wurden. Wiederherstellungswörter für sich allein können Dateien nicht neu erzeugen.
Öffne den Tresor, dann Einstellungen → Sicherung & Wiederherstellung → Diesen Tresor sichern. Gib seine aktuellen Wiederherstellungswörter ein und sichere das Archiv über Files. Wähle dann Gespeicherte Sicherung prüfen, um zu bestätigen, dass die abgelegte Kopie gelesen werden kann. Sichere erneut, nachdem du Dateien hinzugefügt hast.
Ich habe meine Wiederherstellungswörter geändert. Funktionieren alte Sicherungen noch?
Ja, aber jede Sicherung braucht weiterhin die Wörter, die zu ihr gehörten, als sie erstellt wurde. Bewahre diese Wörter so lange auf, wie du diese Sicherung behältst, und erstelle nach einer Änderung des Schutzes eine neue Sicherung.
Ich habe den Zwangsmodus aus Versehen scharfgeschaltet.
Geh, solange dieser Tresor offen ist, in die Einstellungen und wähle Zwangsmodus ausschalten, bevor du ihn sperrst. Das Scharfschalten löscht nichts. Erst das nächste Entsperren dieses Tresors per Muster entfernt jeden anderen Tresor dauerhaft.
Ich habe das App-Symbol geändert und finde Vault nicht.
Der Name unter einem alternativen Symbol bleibt Vault, und Vault ist immer in der App-Mediathek und in der Suche aufgeführt. Um zurückzuwechseln, öffne Einstellungen → App-Symbol & Name auf dem Home-Bildschirm.
Nein. Original exportieren erzeugt eine normale, lesbare Kopie für den Ort, an den du sie sendest, und Vault kann diese Kopie nicht widerrufen. Für eine tragbare verschlüsselte Kopie nutze stattdessen Diesen Tresor sichern.
Dein iPhone-Modell und deine iOS-Version, was du tun wolltest und was passiert ist, Schritt für Schritt. Ein Screenshot einer Fehlermeldung ist nützlich, solange er keine privaten Dateien zeigt.
NIEMALS ANGEBEN
Dein Muster, deine Wiederherstellungswörter oder dein Code.
Wir werden niemals danach fragen, und wir brauchen sie nicht, um zu helfen. Bitte sende keine Dateien, die du privat halten willst. Wer nach deinen Wiederherstellungswörtern fragt, ist nicht von uns.
Ein Sicherheitsproblem gefunden? Schreib uns mit „Sicherheit“ in der Betreffzeile und gib uns bitte eine angemessene Frist, es zu beheben, bevor du Einzelheiten öffentlich teilst.